隱私權政策
最後更新日期：2026 年 4 月 18 日
1. 資料蒐集範圍
本服務依據中華民國個人資料保護法及相關法規，蒐集以下個人資料：
1.1 帳號資料
- 電子郵件地址（用於帳號驗證、系統通知、行事曆邀請寄送）
- LINE 帳號資訊（透過 LINE Login 取得之顯示名稱、個人圖片）
- Google 帳號資訊（透過 Google SSO 取得之姓名、電子郵件）
1.2 服務使用資料
- LINE 官方帳號憑證（Channel Secret、Access Token — 僅供技術整合）
- 知識庫內容（您自行填寫之服務資訊）
- 客戶對話數據（透過 LINE 官方帳號接收之訊息）
- CRM 客戶資料（姓名、電話、email — 由 AI 從對話中提取或客戶主動提供）
- 預約紀錄、使用量統計
2. 資料使用目的
- 提供 AI 秘書服務（對話回覆、預約管理、CRM 管理）
- 寄送系統通知及行事曆邀請（透過電子郵件）
- 帳號驗證及安全管理
- 服務改善及使用分析（匿名化、去識別化處理）
- 付款處理及電子發票開立
3. 電子郵件使用說明
您的電子郵件地址將用於以下目的：
- 帳號註冊驗證信
- LINE 官方帳號綁定確認信
- 預約確認及 .ics 行事曆邀請
- 系統重要通知（方案變更、付款結果）
- 週報（僅專業版，可於 Dashboard 關閉）
本公司不會將您的電子郵件用於未經同意之行銷郵件。
4. 第三方服務
本服務使用以下第三方服務處理您的資料：
| 服務 | 用途 | 資料範圍 |
|---|---|---|
| LINE Messaging API | 客戶對話 | 訊息內容、用戶 ID |
| Anthropic (Claude AI) | AI 回覆生成 | 對話文字（不含個資識別） |
| Resend | 電子郵件寄送 | 收件人 email、郵件內容 |
| 綠界科技 (ECPay) | 付款處理 | 訂單金額、信用卡末四碼 |
| Google Calendar | 行事曆整合 | 預約時間、服務描述 |
| Zeabur | 雲端託管 | 所有服務數據 |
5. 資料保護
5.1 所有資料傳輸均使用 HTTPS/TLS 加密。
5.2 資料庫存取採用最小權限原則。
5.3 LINE 官方帳號憑證加密儲存，僅供系統自動化使用。
5.4 AI 對話不會用於訓練第三方 AI 模型。
6. 資料保留與刪除
6.1 帳號有效期間，資料持續保留。
6.2 帳號流失（90 天無活動）後，資料保留 180 天，届期自動刪除。
6.3 您可隨時於 Dashboard 匯出您的客戶資料（CSV 格式）。
6.4 如需刪除帳號及所有相關資料，請聯繫 [email protected]。
7. 您的權利
依據個人資料保護法，您有權：
- 查詢或請求閱覽您的個人資料
- 請求製給複製本
- 請求補充或更正
- 請求停止蒐集、處理或利用
- 請求刪除
行使上述權利請聯繫：[email protected]
8. Cookie 政策
本服務使用必要性 Cookie 維持登入狀態及安全驗證，不使用追蹤型 Cookie 或第三方廣告 Cookie。
9. 政策修改
本公司保留修改本政策之權利。重大修改將透過電子郵件通知。
如有疑問，請聯繫：[email protected]